FAQ - vos questions

La SACEM (Société des Auteurs, Compositeurs et Éditeurs de Musique) est une organisation chargée de collecter et redistribuer les droits d'auteur pour les créateurs de musique. Toute diffusion de musique dans un lieu public ou commercial doit être déclarée auprès de la SACEM.

Le tarif dépend de plusieurs critères, tels que la taille de votre établissement, la fréquence de diffusion et le type d’utilisation. Bien que Tshoko ne fixe pas ces tarifs, nous pouvons vous accompagner dans vos démarches auprès de la SACEM.

Oui, si vous diffusez de la musique non libre de droits dans un espace public ou commercial, le paiement des droits SACEM est obligatoire, y compris si vous utilisez la solution Tshoko.

Vous devez contacter la SACEM directement via leur site web ou leur service client pour déclarer la diffusion de musique dans votre établissement. Tshoko peut vous accompagner dans ces démarches.

Oui, certaines plateformes proposent de la musique libre de droits qui ne nécessite pas de redevance SACEM. Cependant, si vous utilisez de la musique soumise aux droits d’auteur, vous devez vous acquitter des frais SACEM.

Les zones permettent de diffuser des ambiances musicales différentes dans plusieurs espaces d’un même site ou sur des sites distincts. Chaque zone est personnalisable pour s’adapter aux besoins de votre public.

Vous pouvez gérer autant de zones que vous avez de boîtiers avec la solution Tshoko.

Oui, vous pouvez diffuser une programmation musicale identique sur plusieurs établissements pour une cohérence sonore de votre marque.

Oui, la solution Tshoko permet de programmer des ambiances musicales selon des créneaux horaires définis.

Oui, nous proposons des démonstrations personnalisées pour découvrir nos fonctionnalités. Contactez-nous pour planifier votre démo selon vos besoins spécifiques.

Notre équipe est joignable par :

• Téléphone : 09.72.84.28.47
• Email : contact@tshoko.fr
• Via votre Espace Pro Tshoko. Vous trouverez également toutes les coordonnées dans votre contrat ou sur notre site internet.

En cas de problème, vous pouvez contacter notre support technique. Nous vous guiderons pour un diagnostic à distance et, si nécessaire, organiserons un remplacement.

Nous nous efforçons de traiter les demandes rapidement. En fonction de la situation, une assistance immédiate est proposée à distance, et un remplacement peut être organisé sous 48 heures si nécessaire.

Oui, Tshoko propose Prodige Pro, une enceinte connectée conçue pour les espaces de vente. Elle intègre la technologie Tshoko, allie qualité audio haut de gamme et design soigné grâce à notre partenariat avec la marque A.bsolument. Plus d’informations ici (lien page prodige pro).

Notre solution est compatible avec la majorité des équipements audio professionnels. En cas de doute, contactez notre équipe pour vérifier la compatibilité.

Oui, nous proposons des solutions en marque blanche afin que vous puissiez personnaliser la solution technique. Contactez notre équipe commerciale pour discuter des modalités et des avantages.

Oui, nous développons des partenariats pour les opérateurs souhaitant revendre notre solution. N’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations.

Oui, notre interface vous permet de centraliser la gestion musicale de plusieurs sites à partir d’un seul compte.

Oui, vous pouvez définir des droits d’accès différents pour chaque utilisateur afin de restreindre certaines actions.

Nous vous accompagnons dans la création de vos spots publicitaires. Deux types de production sont disponibles :

• Production en studio
• Production avec intelligence artificielle

Plus d’informations ici ou contactez-nous avec votre brief pour plus d’informations.

Généralement entre 15 et 60 secondes, selon vos besoins.

Le tarif dépend de la complexité du projet et du type de production choisi. Contactez-nous pour obtenir un devis personnalisé.

Le délai varie en fonction du type de production (studio ou IA).

Oui, les spots produits avec Tshoko vous appartiennent et peuvent être diffusés sur tous vos supports, sous réserve des droits liés à la musique utilisée.

Oui, des ajustements sont possibles, selon les conditions définies lors de la commande.

Oui, vous pouvez intégrer vos propres annonces audio dans votre programmation musicale.

Oui, vous pouvez automatiser la diffusion de vos spots à des moments stratégiques dans la journée.

Non, vous pouvez diffuser autant de spots que vous le souhaitez, tout en maintenant une expérience sonore fluide pour vos clients.

Une identité sonore est une programmation musicale créée spécifiquement pour votre marque. Elle reflète vos valeurs et renforce votre image auprès de vos clients.

Oui, la solution Tshoko vous permet d’intégrer vos playlists personnelles.

Nos designers sonores élaborent des ambiances adaptées aux genres musicaux et à l’atmosphère de votre établissement, afin de correspondre parfaitement à votre univers.

Oui, nos playlists sont régulièrement mises à jour pour garantir une ambiance fraîche et actuelle.

Non, les musiques proposées via Tshoko ne sont pas téléchargeables sur notre Espace-Pro.

Contrairement à Spotify, Tshoko est conçu spécifiquement pour les entreprises. Nos programmations prennent en compte des critères essentiels tels que les genres musicaux, le tempo, et les paroles adaptées aux espaces commerciaux. De plus, nous proposons des fonctionnalités avancées telles que la gestion multi-zones, la diffusion de spots audio et bien d’autres outils pour simplifier la gestion de votre musique.

Le jukebox connecté est une fonctionnalité interactive permettant à vos clients de choisir la musique via leur smartphone. En scannant un QR code disponible sur place, vos clients peuvent participer à la sélection musicale de manière ludique, tout en respectant les règles établies pour l’ambiance musicale et le contrôle du volume sonore.

Un titre peut être blacklisté s’il ne correspond pas à l’ambiance musicale définie ou s’il contient des paroles jugées inappropriées pour votre audience.

Oui, vous avez la possibilité d’activer ou de désactiver le jukebox selon vos horaires ou événements.

Notre système empêche la répétition excessive d’un même morceau pour garantir une diversité musicale.