Création d’une expérience client conceptuelle et sonore à Lyon : totems interactifs, ambiance sonore, spots audios
Les totems tshoko ont la spécificité de diffuser du son en 360, le parfait outil d’expérience client pour capter l’attention des clients et visiteurs. Ils font office d’enceinte acoustique en diffusant des contenus sonores adaptés, et de support visuel avec un habillage entièrement customisable. Le Grand Hôtel-Dieu utilise ces totems pour diffuser son ambiance sonore à la fois chic et moderne, ainsi que des spots intitulés « les petites histoires » du Grand Hôtel-Dieu pour souligner son statut de patrimoine lyonnais. Les totems sont customisés avec le concept « Infiniment Live » : exposition d’anecdotes historiques, plan du lieu… Un QR-code permet d’accéder aux playlists diffusées et d’interagir avec, pour créer une expérience client ludique, familiale et fédératrice.
Le Grand Hôtel-Dieu, un lieu de vie et de modernité
Localisé à Lyon, le Grand Hôtel-Dieu est un ancien hôpital reconverti en lieu de vie et d’activités : commerces, restaurants, hôtel 5 étoiles, bureaux… Son ambition est de sublimer son côté historique, tout en apportant une touche de modernité à l’établissement. Pour l’équipe du Grand Hôtel-Dieu, créer une expérience client autour de ce concept est chose évidente. La mise en place des totems tshoko leur permet de mettre en avant cette dualité « histoire et modernité » et de transmettre son ADN auprès des habitants de Lyon et des visiteurs. Visiter le Grand Hôtel-Dieu c’est plonger dans son histoire tout en profitant d’un moment de détente, de promenade, et de shopping : un parcours client culturel, ludique et commerçant.