L’impact du marketing sensoriel sur le trafic en magasin
Si attirer les passants n’est pas évident, augmenter le temps passé en point de vente encore moins, alors comment faut-il s’y prendre pour les inciter à revenir ? Le marketing sensoriel est une stratégie efficace pour répondre à ces trois problématiques. On crée de l’attractivité, ce qui génère du trafic et on séduit la clientèle pour augmenter le chiffre d’affaires et la fidélisation. Lorsqu’une atmosphère agréable règne dans un point de vente, le consommateur est amené à éprouver un sentiment de confort, de bien-être, et d’attachement. 66% affirment même que le marketing sensoriel impacte positivement leur opinion sur la marque (source : Jack Morton, Survey 2006). L’objectif est de faire d’un point de vente un lieu de vie où le parcours d’achat qui augmentera votre chiffre d’affaires est également un moment de détente, de loisir et de découverte qui vous générera du trafic.
Quels facteurs sensoriels choisir pour son point de vente ?
Musique jazz ou odeur gourmande ? Proposer aux consommateurs de toucher les produits ou de les goûter ? Le choix des stimuli sensoriels varie en fonction de la typologie des produits mais aussi des valeurs et de l'identité de marque. Lush est une référence dans ce domaine sensoriel, que ce soit au niveau de la décoration visuelle handmade et colorée, des senteurs fruitées, de la texture des produits à découvrir, ou de l’ambiance musicale punchy. Tous ces choix marketing font augmenter le trafic dans leurs boutiques et font plonger le consommateur dans l’univers de Lush. Cette expérience client augmente l’attachement à la marque et contribuent à développer le chiffre d’affaires.
