Des faits et astuces sur le marketing sonore
Plusieurs recherches et études ont été effectuées sur le marketing sonore (et sur le marketing sensoriel de façon globale), pour comprendre son impact et prouver son efficacité.
- Le marketing sonore inclut l'utilisation de tout élément sonore, comme la musique, les sons et bruitages, et même... les voix ! Et une marque qui utilise toujours la même voix off dans ses spots est beaucoup plus reconnaissable. Cette voix compose son identité, tout autant que les autres éléments de la marque.
- Coca-Cola a étudié l'effet du "pshitt" à l'ouverture d'une cannette sur le consommateur. Résultat : ce bruit donne envie de se rafraîchir et d'assouvir sa soif.
- La musique (l'audio en général) ne travaille pas toute seule, elle travaille main dans la main avec le visuel. Le cerveau anticipe ce qu'il va entendre selon ce qu'il voit, et inversement. Si les deux ne sont pas en accord, il doit travailler davantage. Conclusion : le marketing sensoriel c'est aussi coordonner l'audio, le visuel, le goût, le toucher, l'odorat.
- Une étude de Smith & Curnow démontre que dans un point de vente, certains consommateurs adaptent leurs pas au rythme de la musique diffusée. Selon ses objectifs, une enseigne va donc devoir adapter le type de musique qu'elle propose dans ses points de vente.
L'application du marketing sonore en magasin
Aujourd'hui, le marketing sonore est une technique surtout utilisée en magasin physique car on est en contact direct avec les clients. La musique fait partie intégrante de la communication en point de vente, c'est la première chose que le consommateur entend en entrant. Elle va donc directement influer sur l'image de marque et la perception des consommateurs. En marketing sensoriel, le but premier est de générer des émotions. La musique est le vecteur parfait, elle a par exemple des effets directs sur notre humeur. Les émotions ainsi générées vont influencer sur les décisions du consommateur. Certaines musiques vont rappeler des souvenirs, d'autres vont rendre l'attente plus agréable. Ces petits détails vont impacter l'expérience vécue par les clients, et laisseront une marque positive dans leur esprit.
La communication sonore en magasin passe aussi par la diffusion de spots audio. Des entreprises comme l'agence Tshoko se spécialisent dans l'accompagnement d'enseigne sur leur stratégie de marketing sonore, incluant musique en magasin et messages audio.
