Radio de marque, radio-in store, radio d’enseigne… reprenons la définition
Si vous explorez ce sujet, vous rencontrerez divers termes et expressions, en anglais comme en français, qui veulent tous dire la même chose. Il s’agit d’une radio dédiée principalement à la diffusion de contenu spécifique à une marque. Une radio d’enseigne inclut donc : la sélection musicale (les playlists), la programmation de celles-ci, et des annonces sonores (publicitaires ou informatives). Elle est souvent utilisée dans les points de vente (magasins, supermarchés, boutiques, etc.) pour créer une ambiance sonore qui reflète l'identité de la marque et pour renforcer la relation avec les clients.
L’intérêt d’une radio d’enseigne repose sur la personnalisation et la simplicité. Via cette solution, toute la programmation musicale se fait sur mesure et est entièrement adaptée à la marque ainsi qu’à ses clients et public cible. C’est un moyen de se créer un véritable univers sonore tant dans les musiques diffusées que les messages partagés. Selon la stratégie de l’entreprise, l’enseigne peut faire le choix d’uniformiser l’ambiance musicale de tous les points de vente ou de créer une programmation musicale différente dans chaque point de vente. Peu importe la stratégie adoptée, tout se fait via une seule et même plateforme. Vous l’avez compris une radio d’enseigne ne s’arrete pas à une sélection musicale, elle permet également de diffuser uniquement ses spots audio afin d’éviter les messages publicitaires des concurrents.
Pourquoi intégrer une radio d’enseigne dans votre stratégie retail ?
Installer une radio d’enseigne offre de nombreux avantages pour une entreprise :
Améliorer l’expérience client en magasin
Plusieurs études ont démontré que la musique en magasin ne laissait pas les consommateurs indifférents. Par exemple, selon la SACEM, 73% des clients se sentent plus en forme grâce à la diffusion de musique. C’est parce que la musique (tout comme les autres stimuli sensoriels) a des effets sur notre cerveau, notamment nous procurer du bien-être ou même influencer sur notre humeur. La mise en place d’une ambiance sonore de qualité met aussi le client dans un environnement agréable, ce qui rend son expérience avec la marque mémorable.
Renforcer l’identité de marque grâce à une ambiance sonore unique
Dans un contexte où chaque enseigne s'efforce de se démarquer, la radio d’enseigne offre une opportunité unique de capter l’attention et de se distinguer. En élaborant un univers sonore spécifique et propre à la marque, celle-ci peut véritablement se différencier. La radio d’enseigne, et plus encore les playlists sur mesure (ou design sonore), permettent à la marque de se faire remarquer et d'affirmer sa personnalité dans un paysage concurrentiel souvent uniforme.
Impact de la musique sur le comportement d’achat des clients
Une radio d’enseigne bien pensée peut influencer directement le comportement d'achat des clients en magasin. Des études montrent que la musique agit sur le temps passé en boutique, le rythme de circulation et même le volume des achats. Cet effet est souvent sous-estimé, car beaucoup de gens ne se considèrent pas influencés par la musique ; pourtant, de nombreuses recherches prouvent le contraire. Les neurosciences démontrent que nos émotions jouent un rôle essentiel dans nos choix, souvent plus important que les arguments rationnels. Ainsi, en agissant sur nos émotions, la musique peut aussi guider nos décisions d'achat.
Flexibilité pour adapter ambiance sonore aux saisons et événements :
La flexibilité offerte par une radio d’enseigne permet également de s’adapter aux saisons et événements spéciaux. Pendant les fêtes de fin d’année, une enseigne peut diffuser des chansons de Noël pour instaurer une ambiance festive et chaleureuse, qui incitera les clients à rester plus longtemps et à faire leurs achats de cadeaux. De même, pendant les soldes ou les lancements de nouvelles collections, la radio peut diffuser des messages promotionnels ou des informations sur les nouveaux produits, créant un lien direct avec les clients tout en les incitant à profiter des offres disponibles.
Comment mettre en place une radio d’enseigne efficace ?
Pour déployer une radio d’enseigne qui capte l’attention et crée une ambiance sonore agréable et efficace, il est essentiel de suivre quelques étapes clés :
Étape 1 : Définition des objectifs
La première étape peut paraitre la plus simple, mais elle nécessite de prendre du temps pour bien établir un point de départ pour ce nouveau projet. Il est nécessaire de commencer à clarifier vos objectifs de votre coté : souhaitez-vous renforcer l'identité de marque, augmenter le temps passé en magasin, ou promouvoir des produits spécifiques ? Voulez-vous la même identité de marque sur tous vos points de ventes ou plutôt l’adapter en fonction de chaque emplacement ? Vos réponses guideront le style et le contenu de votre programmation.
Étape 2 : Choix du prestataire et de l’équipement
Une fois vos objectifs définis – même si ceux-ci évolueront au fil des échanges avec votre prestataire – il sera essentiel de faire un choix parmi les différentes options disponibles. Les coûts pour créer une radio de marque varient considérablement, et il est utile de comparer les offres et logiciel en détail pour identifier les éléments qui feront la différence. Par exemple, les playlists sont-elles régulièrement renouvelées ? Sont-elles créées par une intelligence artificielle ou par des experts musicaux ? Quelle flexibilité avez-vous dans la programmation des spots publicitaires ? Avez-vous un contrôle direct sur ces éléments ? Tous ces détails jouent un rôle crucial. Vous pouvez découvrir toutes nos fonctionnalités, et la création de nos ambiances sonores sur notre site, mais n’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions. Pensez également à évaluer la technologie de diffusion également pour garantir une expérience optimale.
Étape 3 : Validation de la programmation musicale et des spots
Collaborez étroitement avec votre prestataire pour concevoir une playlist et des spots publicitaires qui incarnent l’identité de votre marque et répondent à vos objectifs. N’hésitez pas à partager vos retours, car vous êtes le mieux placé pour comprendre l’ADN de votre marque et les valeurs que vous souhaitez transmettre. Cependant, il est important de se rappeler que la radio d’enseigne doit refléter les valeurs de la marque et non des préférences personnelles. La programmation doit être pensée pour votre clientèle cible et mise à jour régulièrement afin de maintenir l’intérêt.
Étape 4 : Suivi de l'impact
Mesurer l'impact d'un élément aussi intangible peut s'avérer complexe. Pour évaluer l'efficacité de votre radio d’enseigne, vous pouvez définir des indicateurs comme l'impact sur les ventes, la durée de visite en magasin, ou les retours clients. Un suivi régulier de ces indicateurs facilitera les ajustements nécessaires dans la programmation si besoin.
NB : Ne pas oublier les droits SACEM
Pour diffuser de la musique en public, assurez-vous d’être en conformité avec la SACEM pour éviter tout problème et respecter les droits des artistes.
Exemples et réalisations Tshoko
Lush :
L’enseigne de cosmétique Lush a par exemple choisi de créer sa radio de marque avec Tshoko. Les magasins diffusent des playlists qui motivent et mettent les employés de bonne humeur, comme la stratégie de Lush repose sur une bonne relation clientèle.
Fitness Park
Au-delà de sa radio d’enseigne, Fitness Park intensifie l'expérience client en proposant un design sonore sur mesure. Le concept de Fitness Park est ancré dans l’esprit de sa clientèle : se dépasser et se surpasser. Toute la stratégie de branding de l’enseigne est pensée selon cet axe qui met en avant le monde urbain et puissant, la détermination et la force.
Vorwerk
Depuis 2021, Vorwerk collabore avec Tshoko pour créer et gérer l’ambiance sonore de ses sept boutiques en France. Cette initiative vise à enrichir l'expérience client en proposant un univers sonore harmonieux et plaisant, parfaitement aligné avec l'image haut de gamme de la marque.