La musique, un atout pour l'expérience client
Dans une étude réalisée par la SACEM en 2017 sur l’utilité de la musique en magasin, 65% des clients pensent que la musique différencie un magasin d’un autre. En ce sens, le rôle de la musique dans les lieux de vente va bien au-delà de l'ambiance : elle influence les émotions et les comportements des consommateurs. Une playlist bien conçue peut prolonger le temps passé en magasin, créer un sentiment de bien-être et même stimuler l'achat. Pour atteindre cet objectif, la musique doit être en harmonie avec l'identité de la marque. Elle devient alors une extension de son ADN, renforçant le lien émotionnel avec les visiteurs.
Chez Faguo, cette attention est omniprésente. Grâce à des playlists soigneusement élaborées, la marque transporte ses clients dans un univers qui reflète ses valeurs : nature, urbanité et responsabilité. Ces choix sonores favorisent l'immersion et transforment une simple visite en une expérience agréable et mémorable.
Faguo et Tshoko : une collaboration harmonieuse
Depuis 2021, Faguo collabore avec Tshoko, pour faciliter la gestion de chaque point de vente et harmoniser l’ambiance musicale. Nous avons créé des playlists et une programmation qui évoluent au fil de la journée pour s'adapter au rythme des clients. Le matin, les sonorités sont douces et accueillantes, tandis qu'en après-midi, elles gagnent en dynamisme pour accompagner l'énergie du moment.
Ce partenariat a renforcé l'image de Faguo en magasin. Les ambiances musicales contribuent non seulement à l'expérience client, mais aussi à la perception globale de la marque. En effet, la musique joue un rôle subtil mais puissant : elle positionne les boutiques comme des lieux chaleureux et « premium », où chaque détail est pensé pour offrir un service de qualité.
L’intérêt est double car la musique impacte également le bien-être des salariés et leur productivité. Dans l’étude de la SACEM sur l’utilité de la musique, 93% des employés affirment qu’ils préfèrent travailler en musique.
Pourquoi le design sonore est un outil stratégique en retail ?
Le design sonore est bien plus qu'une tendance : c'est un investissement stratégique pour les marques. Voici pourquoi il est essentiel :
- Création d'une ambiance immersive : La musique crée une atmosphère adaptée à l'univers de la marque, rendant chaque visite unique.
- Influence sur les comportements : Des études montrent qu'une musique bien choisie peut augmenter le temps passé en magasin et stimuler les intentions d'achat.
- Renforcement de l'identité de marque : Une ambiance sonore cohérente aide à ancrer l'image de l'enseigne dans l'esprit des consommateurs.
- Valorisation des espaces : Une playlist de qualité peut conférer aux magasins une dimension « premium », rendant l'expérience client plus exclusive.
Pour Faguo, ces avantages se traduisent par des boutiques qui ne sont pas de simples lieux de vente, mais de véritables expériences multisensorielles.
En faisant de la musique un pilier de son expérience client, Faguo démontre que chaque détail compte pour fidéliser et séduire ses visiteurs. Avec Tshoko, la marque offre des ambiances musicales en parfaite harmonie avec ses valeurs, tout en renforçant son positionnement haut de gamme.
Dans un secteur de plus en plus concurrentiel, la musique devient un puissant facteur de différenciation. Comme le montre Faguo, elle ne se contente pas d'accompagner l'achat : elle donne une âme aux lieux, transformant chaque visite en un moment unique et mémorable. Alors, pourquoi ne pas accorder plus de place à la musique dans le retail ?