Utelys, le livret d’accueil digital des hôtels

Utelys est une entreprise fondée en 2012 par deux frères, Mounir et Sofiane LAKHFIF. Fils d’hôteliers restaurateurs, ils décident de s’investir dans le secteur. Ils ont donc créé Utelys, un livret d’accueil digital qui rassemble les différents services proposés par un hôtel ainsi que les activités disponibles aux alentours. Leur objectif est de transformer la façon dont les hébergeurs se connectent avec leurs clients. Utelys est une plateforme ergonomique et moderne qui offre la possibilité d’automatiser l’envoi de mails ou de SMS. Elle permet, avant l’arrivée du client sur place, de mettre en avant les services additionnels de l’hôtel et ainsi de prendre en main l’expérience client avant même le début du séjour. Ce type de solution améliore grandement la satisfaction du consommateur. La plateforme Utelys est une web application, aucun téléchargement n’est nécessaire.

Comment Utelys aide votre structure hôtelière à innover et se digitaliser ?

Utelys vous apporte une solution digitale qui modernise l’expérience dans votre hôtel. A travers sa plateforme ergonomique, disponible via un QR code et sans téléchargement, Utelys vous accompagne dans votre transformation numérique. La crise sanitaire a démontré les bénéfices des solutions digitales et à juste titre. Le développement du numérique permet à votre structure d’élargir sa cible en touchant un public plus jeune, plus connecté. 76% des voyageurs préfèrent un hôtel qui dispose d’une application. Sur l’aspect environnemental, Utelys vous accompagne vers une communication zéro déchet.

Utelys améliore votre expérience client, quel apport pour votre hôtel ?

Utelys vous propose une solution pour optimiser l’expérience client dans votre hôtel. À travers l’application, le client peut accéder en toute simplicité à de nombreuses informations comme les services additionnels de l’hôtel ainsi que les activités aux alentours. Pour assurer un séjour de qualité, ces renseignements sont essentiels.

Une bonne expérience client est un facteur de fidélisation. Un client ayant passé un séjour agréable dans un hôtel sera plus enclin à revenir pour y repasser de bons moments. En fidélisant vos clients, vous créez des ambassadeurs qui vont promouvoir vos services à son entourage. C’est un moyen de fédérer davantage et donc d’accroître son chiffre d’affaires.

Utelys met en avant Tshoko, agence de communication musicale, en tant que référence dans le secteur du marketing sonore, dans son catalogue de prestataire pour les hôtels.