Comment créer une expérience client afin de fédérer sa clientèle à Paris ?
Créer de l’interaction au travers d’une expérience client fédère les consommateurs et rend leur passage en boutique mémorable. En plus de l’interaction, inviter l’acheteur à prendre part en faisant des choix pour la marque permet de créer un lien de confiance et de proximité avec celle-ci. En effet, les consommateurs aiment se sentir acteur. Créer une expérience client c’est faire vivre le lieu, que le client ne vienne pas seulement acheter mais vivre un moment de plaisir.
Tshoko a réinventé le jukebox pour proposer une expérience participative et divertissante. Le jukebox connecté est une playlist collaborative. Chacun peut participer depuis son propre smartphone. Les clients peuvent voter pour leurs titres favoris ou les ajouter. Le jukebox 2.0 permet de mettre le consommateur au centre du concept et de lui donner ainsi de la valeur. Il est non seulement acteur de son expérience, mais il retrouve également sa place de « client roi » . Le service est apprécié, différenciant, engageant, ce qui fidélise et l’incite à revenir réitérer l’expérience.
La musique au cœur de l’expérience client
La musique est un langage universel qui transmet des émotions et impacte le comportement. Créer une expérience autour d’un concept musical est un enjeu pour les commerces. La musique touche tout le monde et est un moyen de fédérer et impliquer la clientèle. Créer son univers, sollicite les sens et donne l’occasion de vivre un dépaysement.