Une expertise en expérience client en magasin
Notre savoir-faire technique et artistique nous permet de transformer les espaces de vente en lieux d’expériences inédites. Nous avons conçu des solutions tournées autour de la musique et du digital pour améliorer le parcours d'achat des consommateurs : la musique car elle influence notre comportement d'achat et suscite nos émotions, et la technologie pour répondre plus simplement aux besoins des consommateurs et créer un "effet waouh". Ainsi, la mise en place d'une stratégie d'expérience client innovante a un impact sur le ressenti et le vécu des clients avant, pendant et après leur passage en magasin physique. Les clients seront ainsi plongés dans un sentiment de confort et de plaisir, ce qui crée un sentiment d’attachement à l'enseigne.
Notre mission est d'accompagner les marques sur toutes les phases de l’innovation, de l’étude du projet en passant par la conception des solutions digitales par nos développeurs, jusqu’au déploiement de celles-ci. Nous faisons continuellement une veille sur le marché pour ne pas rater les tendances en retail et répondre au mieux aux attentes de nos clients.
Les solutions digitales Tshoko
L'objectif de nos outils est d'enrichir continuellement le parcours d'achat en boutique en se basant sur notre expertise artistique et technologique. Nous faisons appel aux sens et aux émotions pour enrichir l'expérience des consommateurs. Nous accompagnons les marques en retail dans l'utilisation du marketing sensoriel en magasin en usant d'outils digitaux.
Nos solutions sonores permettent par exemple de mettre en avant des produits, des articles, des offres, ou de partager des informations. Elles améliorent le service en magasin, créent un cadre de travail agréable pour les vendeurs, personnalisent le parcours d'achat... En exemple, le jukebox connecté rend la file l'attente en caisse plus divertissante.
Nous assurons un service après-vente réactif, un suivi personnalisé des magasins équipés, et apportons nos conseils et réflexions sur le marketing en point de vente.
Pour une stratégie customer centric
Mettre le client au centre de sa stratégie marketing est primordial pour mieux répondre à ses attentes et le surprendre, notamment pour les enseignes disposant de point de vente physique. Avec l'accélération du commerce en ligne, les retailers doivent se différencier et trouver un moyen d'augmenter leur trafic en point de vente physique. Améliorer continuellement l'expérience client proposée en magasin permet d'attirer la clientèle et de garder une véritable relation avec celle-ci.