Pourquoi faire appel à un spécialiste du marketing en point de vente ?
Créer une expérience client percutante en point de vente physique c’est installer un contact direct avec le client et créer des liens solides. Celui-ci peut se renseigner auprès des employés et avoir des réponses instantanées, toucher les produits, ou encore s’imprégner de l’identité de l’enseigne notamment à travers le marketing sensoriel. Un spécialiste du marketing en point de vente conseille et propose des solutions sur mesure pour que le parcours client soit le plus agréable possible, tout en restant fidèle à l’esprit de la marque. Il définit une stratégie selon les objectifs de l’enseigne, sa cible, et ses valeurs.
Des pistes pour améliorer le parcours client en magasin
La force du marketing en point de vente est le service, il est donc important de former et engager ses collaborateurs autour de cette vision. Il existe plusieurs techniques intéressantes à mettre en place tout le long du parcours client comme la diffusion de messages de bienvenue ou la théâtralisation du point de vente pour mettre les produits en avant. Lorsque le client quitte le lieu, son expérience avec la marque doit continuer : un SMS personnalisé après son passage, une playlist de marque à emporter qu’il pourra écouter à tout moment…
Notre entreprise, spécialiste du marketing en point de vente physique, développe des outils innovants et crée un parcours client hors du commun pour votre enseigne.